فرقی نمی کند کهپشت تلفن محل کار باشید، درخانه یا با تلفن همراهتان، این نکات را برای آداب مکالمات تلفنی،باید همیشه رعایت کنید.

اول آنکه همیشه اولین چیزی که می گویید کلمه "سلام" باشد، و بلافاصله خودتا را معرفی کنید. "سلام، رشیدی هستم از مجله اینترنتی ناب آفرینی"؛ دقیقا با همین فرمت. بعضا پیش آمده که برخی از فروشندگان تلفن را که برمی دارند با کلمه "بله" جواب می دهند که این کار اشتباهی است. هنگام جواب دادن تلفن نیز از این فرمت استفاده می کنیم: "سلام، رشیدی هستم، مدیر محتوایمجله اینترنتی ناب آفرینی؛ همراهتان هستم".

نکته دوم اینکه به لحن صدایتان حساس باشید؛ البته نه در حین تماس! بع یاد داشته باشید که داشتن لحن و تن صدای مناسب خیلی بهتر از این است که از کلمات مناسب استفاده کنید. اینکه با چه لحنی صحبت می کنید هم بستگی به این دارد که چقدر تمرین کرده اید و پیش از این مکالمه تلفنی داشته اید. بهترین روش برای بهبود تن صدا این است که صدای خودتان را ضبط کنید و در پایان هر روز تعدادی از آن ها را گوش کنید و بازخورد بگیرید.

نکته سوم و بسیار مهم دیگر آنکه به هیچ وجه مکالمه را قطع نکنید؛ تحت هیچ شرایطی! مثلا ممکن است هنگام مکالمه مدیرتان چیزی از شما بخواهد و یا شخص مهمی به دفتر کارتان بیاید؛ در این مواقع فقط کافیست یک سر به نشانه احترام تکان دهید، اکتفا می کند. به یاد داشته باشید همواره کسی که پشت تلفن است اولویت بسیار بیشتری نسبت به دیگران دارد.

نکته چهارمی که شاید برایتان تعجب برانگیز باشد اینکه هنگام برقرای مکالمه حتما لباس رسمی به تن داشته باشید؛ حتی کفش. دلیل این کار این است که مغز انسان تقریبا 5000 هزار کلمه درون دایره واژگان خود ذخیره می کند، اما در مکالمات روزمره تقریبا بین 150 تا 200 کلمه را مدام استفاده می کند. شما هر چقدر هم انسانسخنوری باشید و دائم از کلمات غیر تکراری استفاده کنید حداکثر تا 400 کلمه می توانید استفاده کنید. حال زمانی که شما هنگام مکالمه لباس رسمی به تن نداشته باشید مغز شما شرایطی را تداعی می کند که مثلا در حال استراحت هستید و در این حالت نیز دسترسی به دایره واژگان محدودتر می شود.

10 ایده کار و شغل دانشجویی با درآمد بالا و پولسازی مستمر

آموزش مصاحبه شغلی ، نکات عملی و تعیین کننده در مصاحبه و نمونه سوالات مصاحبه شغلی

آداب و شیوه درست مکالمه تلفنی